POLITICA DE PAGO
Métodos de Pago Aceptados
• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express. Procesadas de manera segura.
• Billeteras digitales: Yape, priorizando el mayor volumen de pagos digitales en el mercado peruano.
• Pago efectivo: Genera tu codigo de pago y realiza el pago.
Seguridad de las Transacciones
• Toda transacción se procesa exclusivamente a través de la pasarela oficial del Marketplace; no se permiten pagos directos entre vendedor y comprador.
• Página de pago protegida con certificado SSL.
• El monto total (incluido costo de envió) es visible antes de confirmar el pago.
• El sistema aplica reintentos automáticos ante fallos de pago para reducir el abandono de compra.
Comprobantes de Pago
• El vendedor es responsable de emitir el comprobante al comprador (boleta o factura) a través de su sistema de facturación electrónica registrado en SUNAT.
• El cliente puede solicitar factura durante el checkout ingresando su RUC.
• Se emitirá una factura mensual al vendedor por concepto de comisiones y servicios logísticos utilizados.
• Todos los comprobantes deben cumplir con los requisitos de SUNAT para emisores electrónicos.
Reembolsos
• En caso de devolución aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.
Disputas y Contracargos
• Si identificas un cargo no reconocido en tu estado de cuenta, comunícate inmediatamente con nosotros a soporte.shalomplace@shalom.com.pe o al 922 928 686 para investigar y resolver la situación.