POLITICA DE PRIVACIDAD
Marco Legal Aplicable
El Marketplace Shalom opera bajo la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) de Perú y las disposiciones del INDECOPI sobre comercio electronico, así como el Código de Protección al Consumidor (Ley 29571)
Datos Recabados para Registro y Validación
Para garantizar la seguridad en el Marketplace, los vendedores deben proporcionar documentos que validen su identidad y negocio. El sistema valida la unicidad de cuenta por número de celular y dirección registrada.
• Documento de identidad oficial (DNI/RUC) para validación de vendedores.
• Numero de celular único por cuenta para verificación y comunicaciones.
• Datos de contacto necesarios para gestión de pedidos y soporte.
• Información de cuenta bancaria para liquidación de pagos (solo titulares de cuenta).
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para:
· Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
· Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras o consultas.
· Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
· Enviarte comunicaciones comerciales (solo si diste tu consentimiento).
· Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
· Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Compartición de Datos
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
· Con los vendedores de Marketplace shalom, únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido.
· Con Shalom Empresarial S.A.C. para la gestión logística y de envíos.
· Con proveedores de servicios de pago, bajo estrictas medidas de seguridad.
· Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que te recomendamos mantener tu contraseña segura y no compartirla.
Seguridad en Pagos
Todas las transacciones son procesadas a través de la pasarela oficial del Marketplace shalom, con certificado SSL. No se permiten pagos directos entre vendedor y comprador fuera de la plataforma.
Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:
· Acceder a tus datos personales almacenados en Marketplace shalom
· Rectificar información incorrecta o desactualizada.
· Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
· Oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte.shalomplace@shalom.com.pe.
Detección de Fraude
El sistema monitorea señales de alerta como múltiples cuentas desde el mismo dispositivo o IP, patrones de compra anómalos y documentos de identidad duplicados. En casos de fraude confirmado, Shalom reportara a las autoridades competentes, incluido el INDECOPI, en cumplimiento de la normativa vigente.
Actualización de la Política
Los usuarios serán notificados de cualquier cambio en las políticas con:
• Mínimo 15 días de anticipación para vendedores.
• Mínimo 10 días de anticipación para compradores.
• 5 días de anticipación para cambios menores de redacción o aclaración.